Diritto di recesso

Informazioni sul diritto di recesso per i consumatori

Politica di cancellazione

Il consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente.

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, ha o ha preso possesso della merce. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a notificare al

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mediante una chiara dichiarazione (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della vostra decisione di revocare il presente contratto. A tal fine è possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della revoca
In caso di revoca del presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che avete scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della vostra revoca del contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per questo rimborso. Potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Dovete restituire o consegnare la merce a noi senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato l'annullamento del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile di qualsiasi perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per testare la qualità, le proprietà e il funzionamento della stessa.

Esempio di modulo di cancellazione

(Se si desidera revocare il contratto, compilare e restituire il presente modulo)
- A [inserire: Nome/società, indirizzo del destinatario della revoca, indirizzo e-mail e, se disponibile, numero di fax]:
- Io/noi (*) recediamo dal contratto concluso da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/i consumatore/i
- Indirizzo del/i consumatore/i
- Firma del/i consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
- Data
-------------
(*) Cancellare la dicitura inutile.

Esclusione o scadenza anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti
- per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore;
- per la consegna di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata;
- per la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il professionista non ha alcun controllo;
- per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso decade anticipatamente per i contratti
- per la consegna di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
- per la consegna di beni se questi sono stati mescolati in modo indissolubile con altri beni dopo la consegna a causa della loro natura;
per la consegna di registrazioni sonore o video o di software informatici in un pacchetto sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Restituzioni

Le modalità di cui alla presente sezione "Restituzione" non costituiscono un prerequisito per l'esercizio effettivo del diritto di recesso ai sensi della sezione "Informazioni sul diritto di recesso per i consumatori".

I clienti sono invitati a comunicare al venditore la restituzione [aggiungere: numero di telefono e/o indirizzo e-mail e/o pagina di contatto] prima di restituire la merce. In questo modo, consentono al venditore di assegnare i prodotti nel più breve tempo possibile.

I clienti sono pregati di restituire la merce al venditore come pacco prepagato e di conservare la ricevuta di consegna. Su richiesta, il venditore rimborserà al cliente in anticipo le spese di spedizione, a meno che queste non siano a carico dell'acquirente.

I clienti sono pregati di evitare di danneggiare o contaminare la merce. Se possibile, la merce deve essere restituita al venditore nella confezione originale con tutti gli accessori. Se l'imballaggio originale non è più in possesso dell'acquirente, è necessario utilizzare un altro imballaggio adeguato per garantire un'adeguata protezione contro i danni durante il trasporto ed evitare eventuali richieste di risarcimento danni dovute a un imballaggio inadeguato.