AGB

Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

(Le seguenti CGV contengono anche informazioni legali sui diritti dell'utente ai sensi della normativa sui contratti a distanza e sul commercio elettronico).

1. ambito di applicazione
2. Offerte e descrizioni dei servizi
3. Processo di ordinazione e stipula del contratto
4. Prezzi e costi di spedizione
5. Consegna, disponibilità dei beni
6. Condizioni di pagamento
7. Mantenimento del titolo
8. Garanzia
9. Responsabilità
10. Memorizzazione del testo del contratto
11. Protezione dei dati
12. Foro competente, legge applicabile, lingua del contratto

1 Ambito di applicazione
1.1 Il rapporto commerciale tra la società Polymerpacker GmbH & Co. KG, Am Fuldaer Kreuz 9, 97786 Motten (di seguito "Venditore") e il cliente (di seguito "Cliente") sono disciplinati esclusivamente dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto nella versione valida al momento dell'ordine.
1Per domande, reclami e obiezioni è possibile contattare il nostro servizio clienti nei giorni feriali dalle 8:00 alle 18:00 per telefono al numero 09748-8639920 e per e-mail all'indirizzo info@polymerpacker.de.
1.3 Per consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali si intende qualsiasi persona fisica che stipula un negozio giuridico per uno scopo che non può essere prevalentemente attribuito né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente (§ 13 del Codice Civile tedesco).
1.4 I termini e le condizioni divergenti del Cliente non saranno riconosciuti a meno che il Venditore non ne accetti espressamente la validità.

2 Offerte e descrizioni dei servizi
2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine. Le descrizioni delle prestazioni nei cataloghi e sui siti web dei venditori non hanno carattere di assicurazione o garanzia.
2.2. Tutte le offerte sono valide "fino a esaurimento scorte", se non diversamente indicato con i prodotti. Salvo errori e omissioni.

3 Processo di ordinazione e conclusione del contratto
3.1 Il cliente può selezionare senza impegno i prodotti dall'assortimento del venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello della spesa tramite il pulsante [Aggiungi al carrello]. Successivamente, il cliente può procedere alla conclusione del processo d'ordine all'interno del carrello tramite il pulsante [Continua alla cassa].
3.2. Tramite il pulsante [Acquista], il cliente invia una richiesta vincolante di acquisto della merce presente nel carrello. Prima di inviare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento. I dati necessari sono contrassegnati da un asterisco (*).
3.3 Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui l'ordine del cliente viene elencato nuovamente e che il cliente può stampare utilizzando la funzione "Stampa" (conferma d'ordine). La conferma automatica di ricezione documenta semplicemente che l'ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce un'accettazione della richiesta. Il contratto di acquisto è concluso solo quando il venditore ha inviato o consegnato al cliente il prodotto ordinato entro 2 giorni o ha confermato la spedizione al cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, una conferma d'ordine espressa o l'invio della fattura.
3.4 Se il venditore consente il pagamento anticipato, il contratto si conclude con la comunicazione delle coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se il pagamento non è stato ricevuto dal Venditore entro 10 giorni di calendario dall'invio della conferma d'ordine, nonostante la scadenza, anche dopo una nuova richiesta, il Venditore recederà dal contratto con la conseguenza che l'ordine decadrà e il Venditore non avrà alcun obbligo di consegna. L'ordine viene quindi completato per l'acquirente e il venditore senza ulteriori conseguenze. La prenotazione dell'articolo in caso di pagamento anticipato viene pertanto effettuata per un massimo di 10 giorni di calendario.

4 Prezzi e spese di spedizione
4.1 Tutti i prezzi indicati sul sito web del Venditore sono comprensivi dell'IVA applicabile per legge.
4.2 Oltre ai prezzi indicati, il Venditore addebita le spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione saranno chiaramente comunicate all'Acquirente in una pagina informativa separata e durante il processo di ordinazione.

5 Consegna, disponibilità della merce
5.1 Se è stato concordato un pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento dell'importo della fattura.
5.2 Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, il venditore ha il diritto di effettuare consegne parziali a proprie spese, nella misura in cui ciò sia ragionevole per il cliente.
5.3 Se la consegna della merce non riesce per colpa dell'acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. I pagamenti effettuati saranno rimborsati al cliente senza indugio.
5.4. Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il venditore non è fornito dal suo fornitore senza alcuna colpa, il venditore può recedere dal contratto. In tal caso, il Venditore informerà immediatamente il Cliente e, se necessario, proporrà la consegna di un prodotto analogo. Se non è disponibile un prodotto paragonabile o se il cliente non desidera ricevere un prodotto paragonabile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente i pagamenti già effettuati.
5.5 I clienti saranno informati sui tempi di consegna e sulle limitazioni di consegna (ad esempio, la limitazione delle consegne a determinati paesi) su una pagina informativa separata o all'interno della descrizione del prodotto.

6. modalità di pagamento
6.1 Il cliente può scegliere tra le modalità di pagamento disponibili nell'ambito e prima della conclusione del processo d'ordine. I clienti saranno informati sulle modalità di pagamento disponibili su una pagina informativa separata.
6.2. Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza detrazioni.
6.3. Se per l'elaborazione del pagamento vengono incaricati fornitori terzi, ad esempio Paypal, si applicano le loro condizioni generali di contratto.
6.4. Se la data di scadenza per il pagamento è determinata dal calendario, il cliente è già in mora se non rispetta la scadenza. In questo caso, il cliente dovrà pagare gli interessi di mora previsti dalla legge.
6.5. L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non preclude al venditore la possibilità di far valere ulteriori diritti per danni causati da mora.
6.6. Il cliente avrà diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute dal venditore. Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo se le richieste derivano dallo stesso rapporto contrattuale.

7. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento.

8 Garanzia per difetti di materiale e garanzia
8.1 La garanzia è disciplinata dalle disposizioni di legge.
8.2 La garanzia sussiste per la merce consegnata dal venditore solo se questa è stata espressamente concessa. I clienti saranno informati dei termini della garanzia prima dell'avvio del processo d'ordine.

9 Responsabilità
9.1 Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità del Venditore per i danni, fatte salve le altre condizioni legali per le richieste di risarcimento.
9.2 Il Venditore è responsabile senza limitazioni se la causa del danno è basata su dolo o colpa grave.
9.3 Inoltre, il Venditore è responsabile per la violazione lievemente colposa di obblighi essenziali, la cui violazione mette in pericolo il raggiungimento dello scopo del contratto, o per la violazione di obblighi il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il Venditore sarà responsabile solo per i danni prevedibili tipici del contratto. Il Venditore non sarà responsabile per la violazione lievemente colposa di obblighi diversi da quelli specificati nelle frasi precedenti.
9.4 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicheranno in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, per un difetto successivo all'assunzione di una garanzia sulla qualità del prodotto e per difetti occultati in modo fraudolento. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.
9.5 Nella misura in cui la responsabilità del Venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e agenti ausiliari.

10. memorizzazione del testo contrattuale
10.1 Il cliente può stampare il testo contrattuale prima di inoltrare l'ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del suo browser nell'ultima fase del processo d'ordine.
10.2 Il venditore invia inoltre al cliente una conferma d'ordine con tutti i dati dell'ordine all'indirizzo e-mail da lui fornito. Con la conferma dell'ordine, il cliente riceverà anche una copia delle Condizioni Generali di Contratto, insieme alla politica di cancellazione e alle informazioni sui costi di spedizione, nonché sulle condizioni di consegna e di pagamento. Se vi siete registrati nel nostro negozio, potete visualizzare i vostri ordini nell'area del vostro profilo. Inoltre, memorizziamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet.

11 Protezione dei dati
11.1. il venditore tratta i dati personali del cliente per uno scopo specifico e in conformità alle disposizioni di legge.
11.2. i dati personali forniti ai fini dell'ordine della merce (come nome, indirizzo e-mail, indirizzo, dati di pagamento) vengono utilizzati dal venditore per l'adempimento e l'elaborazione del contratto. Questi dati saranno trattati in modo confidenziale e non saranno trasmessi a terzi che non sono coinvolti nel processo di ordinazione, consegna e pagamento.
11.3. Il cliente ha il diritto, su richiesta e gratuitamente, di ottenere informazioni sui dati personali che lo riguardano memorizzati dal venditore. Inoltre, l'utente ha il diritto di correggere i dati errati, bloccare e cancellare i propri dati personali, a condizione che non vi sia alcun obbligo legale di conservazione di tali dati.
11.4 Ulteriori informazioni sul tipo, la portata, l'ubicazione e lo scopo della raccolta, dell'elaborazione e dell'utilizzo dei dati personali richiesti da parte del venditore sono disponibili nell'informativa sulla privacy.

12 Giurisdizione, legge applicabile, lingua del contratto
12.1 Il foro competente e l'esecuzione saranno la sede legale del Venditore se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.
12.2 La lingua del contratto sarà il tedesco.

Risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell'art. 14 (1) del Regolamento ODR e del § 36 VSBG:

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), che si trova all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo obbligati o disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

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