AGB

Condiciones generales con información al cliente

(Las siguientes CGC también contienen información jurídica sobre sus derechos en virtud de la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico).

1. ámbito de aplicación
2. ofertas y descripciones de servicios Ofertas y descripciones de servicios
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
4. Precios y gastos de envío
5. Entrega, disponibilidad de la mercancía
6. 6. Condiciones de pago
7. Reserva de dominio
8. Garantía Garantía
9. Responsabilidad Responsabilidad
10. 10. Conservación del texto del contrato
11. Protección de datos Protección de datos
12. 12. Jurisdicción, ley aplicable, lengua del contrato

1 Ámbito de aplicación
1.1 La relación comercial entre la empresa Polymerpacker GmbH & Co. KG, Am Fuldaer Kreuz 9, 97786 Motten (en lo sucesivo, el "Vendedor") y el cliente (en lo sucesivo, el "Cliente") se regirá exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales en la versión vigente en el momento de realizar el pedido.
1Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y objeciones los días laborables de 8:00 a 18:00 horas por teléfono en el 09748-8639920 y por correo electrónico en info@polymerpacker.de.
1.3 Un consumidor en el sentido de estas Condiciones Generales es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con una finalidad que no pueda atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (art. 13 del Código Civil alemán).
1.4 No se reconocerán las condiciones divergentes del Cliente a menos que el Vendedor acepte expresamente su validez.

2 Ofertas y descripciones de prestaciones
2.1 La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de prestaciones en los catálogos, así como en los sitios web del vendedor, no tienen carácter de seguro o garantía.
2.2. Todas las ofertas son válidas "hasta fin de existencias", salvo que se indique lo contrario con los productos. Salvo error u omisión.

3 Proceso de pedido y celebración del contrato
3.1 El cliente puede seleccionar productos de la gama del vendedor sin compromiso y recogerlos en una denominada cesta de la compra mediante el botón [Añadir a la cesta]. Posteriormente, el cliente puede proceder a la conclusión del proceso de pedido dentro de la cesta de la compra a través del botón [Continuar con la compra].
3.2. A través del botón [Comprar], el cliente presenta una solicitud vinculante de compra de los productos de la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento. Los datos necesarios se marcan con un asterisco (*).
3.3 A continuación, el vendedor envía al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico, en el que se enumera de nuevo el pedido del cliente y que éste puede imprimir mediante la función "Imprimir" (confirmación de pedido). La confirmación automática de recepción simplemente documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato de compraventa sólo se perfeccionará cuando el vendedor haya enviado o entregado al cliente el producto solicitado en el plazo de 2 días o haya confirmado el envío al cliente en el plazo de 2 días mediante un segundo correo electrónico, una confirmación expresa del pedido o el envío de la factura.
3.4 Si el vendedor permite el pago por adelantado, el contrato se perfeccionará con la facilitación de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no ha sido recibido por el vendedor dentro de los 10 días naturales siguientes al envío de la confirmación del pedido, a pesar de la fecha de vencimiento, incluso después de una nueva solicitud, el vendedor rescindirá el contrato con la consecuencia de que el pedido caducará y el vendedor no tendrá ninguna obligación de entrega. El pedido queda entonces concluido para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. La reserva del artículo en caso de pago por adelantado se realiza, por tanto, por un máximo de 10 días naturales.

4 Precios y gastos de envío
4.1 Todos los precios indicados en el sitio web del Vendedor incluyen el IVA legal aplicable.
4.2 Además de los precios indicados, el Vendedor cobra gastos de envío por la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al Comprador en una página de información aparte y durante el proceso de pedido.

5 Entrega, disponibilidad de la mercancía
5.1 Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará tras la recepción del importe de la factura.
5.2 Si no todos los productos pedidos están en stock, el vendedor tiene derecho a realizar entregas parciales a su cargo, siempre que sea razonable para el cliente.
5.3 Si la entrega de la mercancía fracasa por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor puede rescindir el contrato. Los pagos efectuados se reembolsarán al cliente sin demora.
5.4. Si el producto solicitado no está disponible porque su proveedor no lo suministra al vendedor por causas ajenas a su voluntad, el vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará inmediatamente al cliente y, si fuera necesario, propondrá la entrega de un producto comparable. Si no se dispone de un producto comparable o si el cliente no desea recibir un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente los pagos ya efectuados.
5.5 Se informará a los clientes sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, restricción de entregas a determinados países) en una página de información aparte o dentro de la descripción del producto correspondiente.

6. modalidades de pago
6.1 El cliente puede elegir entre las modalidades de pago disponibles como parte del proceso de pedido y antes de completarlo. Se informará a los clientes sobre las modalidades de pago disponibles en una página de información aparte.
6.2. Si es posible el pago mediante factura, el pago deberá efectuarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía y de la factura. Para todos los demás métodos de pago, el pago deberá efectuarse por adelantado sin deducción alguna.
6.3. Si se encarga a terceros el procesamiento del pago, por ejemplo Paypal, se aplicarán sus condiciones generales.
6.4. Si la fecha de vencimiento del pago viene determinada por el calendario, el cliente incurrirá en mora al incumplir el plazo. En este caso, el cliente deberá pagar los intereses de demora legales.
6.5. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no impedirá al vendedor hacer valer otras reclamaciones por daños y perjuicios causados por la demora.
6.6. El cliente sólo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente sólo podrá ejercer un derecho de retención si las reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.

7. reserva de propiedad
La mercancía entregada seguirá siendo propiedad del vendedor hasta que se haya efectuado el pago íntegro.

8 Garantía por defectos materiales y garantía
8.1 La garantía se determina de acuerdo con las disposiciones legales.
8.2 Sólo existe garantía para la mercancía entregada por el vendedor si ésta se ha otorgado expresamente. Se informará a los clientes de las condiciones de la garantía antes de iniciar el proceso de pedido.

9 Responsabilidad
9.1 Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplicarán a la responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de las demás condiciones legales para reclamaciones.
9.2 El Vendedor será responsable sin limitación en la medida en que la causa del daño se base en dolo o negligencia grave.
9.3 Además, el vendedor responderá por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato, o por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento haga posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia confíe regularmente el cliente. No obstante, en este caso, el vendedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
9.4 Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, por un defecto tras la asunción de una garantía por la calidad del producto y por defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se verá afectada.
9.5 En la medida en que la responsabilidad del Vendedor esté excluida o limitada, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

10 Almacenamiento del texto del contrato
10.1 El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.
10.2 El vendedor también envía al cliente una confirmación del pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por él. Con la confirmación del pedido, el cliente también recibirá una copia de las Condiciones Generales junto con la política de cancelación y la información sobre los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver sus pedidos en su área de perfil. Además, almacenamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.

11. protección de datos
11.1. el vendedor procesa los datos personales del cliente con un fin específico y de conformidad con las disposiciones legales.
11.2. los datos personales facilitados con el fin de realizar el pedido (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección, datos de pago) son utilizados por el vendedor para cumplir y procesar el contrato. Estos datos se tratarán de forma confidencial y no se transmitirán a terceros que no participen en el proceso de pedido, entrega y pago.
11.3. El cliente tiene derecho, previa solicitud y de forma gratuita, a obtener información sobre los datos personales almacenados sobre él por el vendedor. Además, tiene derecho a corregir los datos incorrectos, bloquear y eliminar sus datos personales, siempre que no exista obligación legal de conservar dichos datos.
11.4 Puede encontrar más información sobre el tipo, el alcance, la ubicación y la finalidad de la recopilación, el procesamiento y el uso de los datos personales requeridos por parte del vendedor en la Política de privacidad.

12 Jurisdicción, Derecho aplicable, Idioma contractual
12.1 El lugar de jurisdicción y cumplimiento será el domicilio social del Vendedor si el Cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.
12.2 El idioma contractual será el alemán.

Resolución alternativa de litigios de conformidad con el art. 14 (1) del Reglamento ODR y el art. 36 de la VSBG:

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), que puede encontrar en https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

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