Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów
(Poniższe OWH zawierają również informacje prawne dotyczące praw użytkownika wynikających z przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość i handlu elektronicznego).
1. zakres zastosowania
2. oferty i opisy usług
3. proces zamawiania i zawarcie umowy
4. ceny i koszty wysyłki
5. dostawa, dostępność towarów
6. warunki płatności
7. zastrzeżenie własności
8 Gwarancja na wady materiałowe i rękojmia
9. odpowiedzialność
10. przechowywanie tekstu umowy
11. ochrona danych
12 Miejsce jurysdykcji, prawo właściwe, język umowy
1. zakres zastosowania
1.1 W stosunkach handlowych pomiędzy spółką Polymerpacker GmbH & Co. KG, Am Fuldaer Kreuz 9, 97786 Motten (zwaną dalej „Sprzedawcą“) a klientem (zwanym dalej „Klientem“), poniższe Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie wyłącznie w wersji obowiązującej w momencie składania zamówienia.
1.2 W przypadku pytań, skarg i zastrzeżeń można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w dni robocze w godzinach od 8:00 do 18:00 pod numerem telefonu 09748-8639920 oraz pocztą elektroniczną pod adresem info@polymerpacker.de.
1.3 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celu, którego nie można przypisać przede wszystkim jej działalności handlowej lub niezależnej działalności zawodowej (§ 13 BGB).
1.4 Odmienne warunki klienta nie będą uznawane, chyba że sprzedawca wyraźnie zgodzi się na ich ważność.
2. oferty i opisy usług
2.1 Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia. Opisy usług w katalogach i na stronach internetowych sprzedawcy nie mają charakteru zapewnienia ani gwarancji.
2.2 Wszystkie oferty są ważne „do wyczerpania zapasów“, chyba że podano inaczej przy produktach. Z wyjątkiem błędów.
3. proces zamawiania i zawarcie umowy
3.1 Klient może bez zobowiązań wybierać produkty z asortymentu sprzedawcy i gromadzić je w tzw. koszyku zakupowym za pomocą przycisku [Dodaj do koszyka]. Klient może następnie dokończyć proces składania zamówienia w koszyku, klikając przycisk [Przejdź do kasy].
3.2 Klikając przycisk [Kup], klient składa wiążącą prośbę o zakup towarów w koszyku. Przed złożeniem zamówienia klient może w dowolnym momencie zmienić i wyświetlić dane. Wymagane informacje są oznaczone gwiazdką (*).
3.3 Następnie sprzedawca wysyła klientowi automatyczne potwierdzenie odbioru pocztą elektroniczną, w którym zamówienie klienta jest ponownie wymienione i które klient może wydrukować za pomocą funkcji „Drukuj“ (potwierdzenie zamówienia). Automatyczne potwierdzenie odbioru jedynie dokumentuje, że zamówienie klienta zostało otrzymane przez sprzedawcę i nie stanowi przyjęcia zamówienia. Umowa kupna zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy sprzedawca wyśle lub przekaże klientowi zamówiony produkt w ciągu 2 dni lub potwierdzi klientowi wysyłkę w ciągu 2 dni za pomocą drugiej wiadomości e-mail, ekspresowego potwierdzenia zamówienia lub wysłania faktury.
3.4 Jeśli sprzedawca zezwala na płatność z góry, umowa zostaje zawarta w momencie podania danych bankowych i żądania płatności. Jeśli płatność nie wpłynie do sprzedającego w ciągu 10 dni kalendarzowych od wysłania potwierdzenia zamówienia, pomimo upływu terminu płatności, nawet po kolejnym wezwaniu, sprzedający odstąpi od umowy, w wyniku czego zamówienie wygaśnie, a sprzedający nie będzie miał obowiązku dostawy. Zamówienie zostaje wówczas anulowane bez dalszych konsekwencji dla kupującego i sprzedającego. W związku z tym rezerwacja przedmiotu na zaliczkę jest dokonywana na maksymalnie 10 dni kalendarzowych.
4. ceny i koszty wysyłki
4.1 Wszystkie ceny podane na stronie internetowej Sprzedającego zawierają obowiązujący ustawowy podatek od towarów i usług.
4.2 Oprócz podanych cen sprzedawca nalicza koszty wysyłki za dostawę. Koszty wysyłki są wyraźnie komunikowane kupującemu na osobnej stronie informacyjnej oraz podczas procesu składania zamówienia.
5. dostawa, dostępność towarów
5.1 Jeżeli uzgodniono płatność z góry, dostawa zostanie zrealizowana po otrzymaniu kwoty faktury.
5.2 Jeśli nie wszystkie zamówione produkty znajdują się w magazynie, sprzedawca jest uprawniony do realizacji dostaw częściowych na własny koszt, o ile jest to uzasadnione z punktu widzenia klienta.
5.3 Jeśli dostawa towarów nie powiedzie się z winy kupującego pomimo trzech prób dostawy, sprzedawca może odstąpić od umowy. Wszelkie dokonane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone klientowi.
5.4 Jeśli zamówiony produkt nie jest dostępny, ponieważ sprzedawca nie otrzymał go od swojego dostawcy bez własnej winy, sprzedawca może odstąpić od umowy. W takim przypadku sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym klienta i w razie potrzeby zaproponuje dostawę porównywalnego produktu. Jeśli porównywalny produkt nie jest dostępny lub klient nie życzy sobie dostarczenia porównywalnego produktu, sprzedawca niezwłocznie zwróci klientowi wszelkie dokonane już płatności.
5.5 Klienci zostaną poinformowani o czasie dostawy i ograniczeniach dostawy (np. ograniczeniach dostaw do niektórych krajów) na osobnej stronie informacyjnej lub w opisie danego produktu.
6. warunki płatności
6.1 Klient może wybrać jedną z dostępnych metod płatności w trakcie i przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Klienci są informowani o dostępnych sposobach płatności na osobnej stronie informacyjnej.
6.2 Jeśli możliwa jest płatność na podstawie faktury, płatność musi zostać dokonana w ciągu 30 dni od otrzymania towarów i faktury. W przypadku wszystkich innych metod płatności, płatność musi być dokonana z góry bez potrąceń.
6.3 Jeśli przetwarzanie płatności jest zlecane zewnętrznym dostawcom, np. Paypal, obowiązują ich ogólne warunki.
6.4 Jeżeli termin płatności jest określony w kalendarzu, klient popada w zwłokę już w momencie przekroczenia tego terminu. W takim przypadku klient zapłaci ustawowe odsetki za zwłokę.
6.5 Zobowiązanie klienta do zapłaty odsetek za zwłokę nie wyklucza możliwości dochodzenia przez sprzedawcę dalszych szkód spowodowanych zwłoką.
6.6 Prawo do potrącenia przysługuje klientowi wyłącznie w przypadku, gdy jego roszczenia wzajemne zostały prawomocnie stwierdzone lub uznane przez sprzedającego. Klient może skorzystać z prawa zatrzymania tylko wtedy, gdy roszczenia wynikają z tego samego stosunku umownego.
7. zastrzeżenie własności
Dostarczone towary pozostają własnością sprzedającego do momentu dokonania pełnej płatności.
8 Gwarancja na wady materiałowe i rękojmia
8.1 Gwarancja podlega przepisom ustawowym.
8.2 Towary dostarczane przez sprzedawcę są objęte gwarancją tylko wtedy, gdy została ona wyraźnie udzielona. Klienci zostaną poinformowani o warunkach gwarancji przed rozpoczęciem procesu składania zamówienia.
9. odpowiedzialność
9.1 Poniższe wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności mają zastosowanie do odpowiedzialności odszkodowawczej Sprzedającego, niezależnie od innych ustawowych wymogów dotyczących roszczeń.
9.2 Sprzedający ponosi odpowiedzialność bez ograniczeń, o ile przyczyną szkody jest umyślne działanie lub rażące niedbalstwo.
9.3 Ponadto Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za nieznacznie niedbałe naruszenie istotnych obowiązków, których naruszenie zagraża osiągnięciu celu umowy, lub za naruszenie obowiązków, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganiu Klient regularnie polega. W takim przypadku sprzedawca ponosi jednak odpowiedzialność wyłącznie za przewidywalne szkody typowe dla umowy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieznacznie niedbałe naruszenie obowiązków innych niż wymienione w zdaniach poprzedzających.
9.4 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia, w przypadku wady wynikającej z przejęcia gwarancji jakości produktu oraz w przypadku wad ukrytych podstępnie. Odpowiedzialność wynikająca z ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona.
9.5 W zakresie, w jakim odpowiedzialność Sprzedającego jest wyłączona lub ograniczona, ma to również zastosowanie do osobistej odpowiedzialności pracowników, przedstawicieli i zastępców.
10. przechowywanie tekstu umowy
10.1 Klient może wydrukować tekst umowy przed wysłaniem zamówienia do sprzedawcy, korzystając z funkcji drukowania swojej przeglądarki w ostatnim kroku zamówienia.
10.2 Sprzedawca prześle również klientowi potwierdzenie zamówienia wraz ze wszystkimi danymi zamówienia na adres e-mail podany przez klienta. Wraz z potwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje również kopię Ogólnych Warunków Handlowych wraz z zasadami anulowania zamówienia oraz informacjami na temat kosztów wysyłki oraz warunków dostawy i płatności. Jeśli użytkownik zarejestrował się w naszym sklepie, może przeglądać złożone zamówienia w obszarze swojego profilu. Zapisujemy również tekst umowy, ale nie udostępniamy go w Internecie.
11. ochrona danych
11.1 Sprzedawca przetwarza dane osobowe klienta w określonym celu i zgodnie z przepisami ustawowymi.
11.2 Dane osobowe podane w celu zamówienia towarów (takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, adres, dane dotyczące płatności) są wykorzystywane przez sprzedawcę do realizacji i przetwarzania umowy. Dane te są traktowane jako poufne i nie są przekazywane stronom trzecim, które nie są zaangażowane w proces zamawiania, dostawy i płatności.
11.3 Klient ma prawo, na żądanie i bezpłatnie, do otrzymania informacji o danych osobowych przechowywanych na jego temat przez sprzedawcę. Ponadto ma prawo do poprawienia nieprawidłowych danych, zablokowania i usunięcia swoich danych osobowych, pod warunkiem, że nie ma prawnego obowiązku przechowywania takich danych.
11.4 Dalsze informacje na temat rodzaju, zakresu, lokalizacji i celu gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania wymaganych danych osobowych przez sprzedawcę można znaleźć w polityce prywatności.
12 Miejsce jurysdykcji, prawo właściwe, język umowy
12.1 Miejscem jurysdykcji i miejscem spełnienia świadczenia jest siedziba sprzedawcy, jeśli klient jest handlowcem, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego.
12.2 Językiem umowy jest język niemiecki.