Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky
(Následující VOP obsahují také právní informace o vašich právech podle předpisů o smlouvách uzavíraných na dálku a elektronickém obchodu).
1. rozsah použití
2. nabídky a popisy služeb
3. proces objednávání a uzavření smlouvy
4. ceny a náklady na dopravu
5. dodání, dostupnost zboží
6. způsoby platby
7. výhrada vlastnictví
8 Záruka na vady materiálu a záruka
9. odpovědnost
10. uložení textu smlouvy
11. ochrana údajů
12 Místní příslušnost, rozhodné právo, znění smlouvy
1. rozsah použití
1.1 Obchodní vztah mezi společností Polymerpacker GmbH & Co. KG, Am Fuldaer Kreuz 9, 97786 Motten (dále jen „prodávající“) a zákazníkem (dále jen „zákazník“) platí výhradně tyto všeobecné obchodní podmínky ve znění platném v době objednávky.
1.2 V případě dotazů, stížností a námitek se můžete obrátit na náš zákaznický servis v pracovní dny od 8:00 do 18:00 hodin na telefonním čísle 09748-8639920 a e-mailem na adrese info@polymerpacker.de.
1.3 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze primárně přičítat její podnikatelské nebo nezávislé profesní činnosti (§ 13 BGB).
1.4 Odchylné obchodní podmínky zákazníka se neuznávají, pokud prodávající výslovně nesouhlasí s jejich platností.
2. nabídky a popisy služeb
2.1 Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale výzvu k podání objednávky. Popisy služeb v katalozích a na webových stránkách prodávajícího nemají charakter ujištění nebo záruky.
2.2 Všechny nabídky platí „do vyprodání zásob“, pokud není u produktů uvedeno jinak. Výjimkou jsou chyby.
3. proces objednávání a uzavření smlouvy
3.1 Zákazník si může nezávazně vybrat produkty ze sortimentu prodávajícího a shromáždit je v tzv. nákupním košíku pomocí tlačítka [Přidat do košíku]. Zákazník pak může pokračovat v dokončení objednávky v rámci nákupního košíku kliknutím na tlačítko [Pokračovat k pokladně].
3.2 Kliknutím na tlačítko [Koupit] zákazník závazně žádá o nákup zboží v nákupním košíku. Před odesláním objednávky může zákazník údaje kdykoli změnit a zobrazit. Povinné údaje jsou označeny hvězdičkou (*).
3.3 Prodávající poté zašle zákazníkovi e-mailem automatické potvrzení o přijetí, ve kterém je opět uvedena objednávka zákazníka a které si zákazník může vytisknout pomocí funkce „Tisk“ (potvrzení objednávky). Automatické potvrzení o přijetí pouze dokumentuje, že prodávající obdržel objednávku zákazníka, a nepředstavuje přijetí objednávky. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy prodávající do 2 dnů odešle nebo předá objednaný výrobek zákazníkovi nebo zákazníkovi do 2 dnů potvrdí odeslání druhým e-mailem, expresním potvrzením objednávky nebo zasláním faktury.
3.4 Pokud prodávající umožňuje platbu předem, je smlouva uzavřena poskytnutím bankovních údajů a žádostí o platbu. Neobdrží-li prodávající platbu do 10 kalendářních dnů od odeslání potvrzení objednávky, a to ani po dodatečné výzvě, odstoupí od smlouvy s tím, že objednávka zaniká a prodávající nemá povinnost ji dodat. Objednávka je pak pro kupujícího i prodávajícího bez dalších důsledků ukončena. Rezervace předmětu zálohové platby se tedy provádí maximálně po dobu 10 kalendářních dnů.
4. ceny a náklady na dopravu
4.1 Všechny ceny uvedené na internetových stránkách prodávajícího zahrnují platnou zákonnou daň z přidané hodnoty.
4.2 Kromě uvedených cen si prodávající účtuje náklady na dopravu za doručení. Náklady na dopravu jsou kupujícímu jasně sděleny na samostatné informační stránce a v průběhu procesu objednávání.
5. dodání, dostupnost zboží
5.1 Pokud byla dohodnuta platba předem, dodávka se uskuteční po obdržení fakturované částky.
5.2 Pokud nejsou všechny objednané produkty na skladě, je prodávající oprávněn provést částečné dodávky na vlastní náklady, pokud je to pro zákazníka přiměřené.
5.3 Pokud se dodání zboží nepodaří z viny kupujícího, a to i přes tři pokusy o dodání, může prodávající od smlouvy odstoupit. Veškeré provedené platby budou zákazníkovi neprodleně vráceny.
5.4 Pokud objednaný produkt není k dispozici, protože prodávající bez vlastního zavinění nedodává tento produkt svému dodavateli, může prodávající od smlouvy odstoupit. V takovém případě prodávající neprodleně informuje zákazníka a v případě potřeby navrhne dodání srovnatelného výrobku. Pokud srovnatelný výrobek není k dispozici nebo si zákazník nepřeje, aby mu byl srovnatelný výrobek dodán, prodávající zákazníkovi neprodleně vrátí veškeré již provedené platby.
5.5 Zákazníci budou informováni o dodacích lhůtách a omezeních dodání (např. omezení dodávek do určitých zemí) na samostatné informační stránce nebo v rámci popisu příslušného produktu.
6. způsoby platby
6.1 Zákazník si může vybrat jeden z dostupných způsobů platby v průběhu a před dokončením procesu objednávky. Zákazníci jsou o dostupných způsobech platby informováni na samostatné informační stránce.
6.2 Pokud je možná platba na fakturu, musí být provedena do 30 dnů od převzetí zboží a faktury. U všech ostatních způsobů platby musí být platba provedena předem bez srážky.
6.3 Pokud jsou zpracováním plateb pověřeni poskytovatelé třetích stran, např. Paypal, platí jejich všeobecné podmínky.
6.4 Pokud je datum splatnosti určeno kalendářem, zákazník se dostává do prodlení již zmeškáním lhůty. V takovém případě je zákazník povinen zaplatit zákonný úrok z prodlení.
6.5 Povinnost zákazníka zaplatit úroky z prodlení nevylučuje možnost prodávajícího požadovat další škody způsobené prodlením.
6.6 Zákazník má právo na započtení pouze v případě, že jeho protipohledávky byly právoplatně zjištěny nebo uznány prodávajícím. Zákazník může uplatnit právo na zádržné pouze v případě, že pohledávky vyplývají ze stejného smluvního vztahu.
7. výhrada vlastnictví
Dodané zboží zůstává majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení.
8 Záruka na vady materiálu a záruka
8.1 Záruka se řídí zákonnými ustanoveními.
8.2 Na zboží dodané prodávajícím se vztahuje záruka pouze v případě, že byla výslovně poskytnuta. Zákazníci budou o záručních podmínkách informováni před zahájením procesu objednávky.
9. odpovědnost
9.1 Následující vyloučení a omezení odpovědnosti se vztahují na odpovědnost prodávajícího za škodu bez ohledu na ostatní zákonné požadavky na reklamace.
9.2 Prodávající odpovídá bez omezení, pokud je příčinou škody úmysl nebo hrubá nedbalost.
9.3 Prodávající dále odpovídá za lehce nedbalé porušení podstatných povinností, jejichž porušení ohrožuje dosažení účelu smlouvy, nebo za porušení povinností, jejichž splnění je nezbytné pro řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování zákazník pravidelně spoléhá. V tomto případě však prodávající odpovídá pouze za předvídatelné škody typické pro smlouvu. Prodávající neodpovídá za mírně nedbalostní porušení jiných povinností, než jsou uvedeny v předchozích větách.
9.4 Výše uvedená omezení odpovědnosti neplatí v případě újmy na životě, zdraví nebo zdraví, v případě vady po převzetí záruky za jakost výrobku a v případě podvodně zamlčených vad. Odpovědnost podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku zůstává nedotčena.
9.5 Pokud je odpovědnost prodávajícího vyloučena nebo omezena, platí to i pro osobní odpovědnost zaměstnanců, zástupců a zprostředkovatelů.
10. uložení textu smlouvy
10.1 Zákazník si může vytisknout text smlouvy před odesláním objednávky prodávajícímu pomocí funkce tisku ve svém prohlížeči v posledním kroku objednávky.
10.2 Prodávající rovněž zašle zákazníkovi potvrzení objednávky se všemi údaji o objednávce na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem. Spolu s potvrzením objednávky obdrží zákazník také kopii Všeobecných obchodních podmínek spolu s podmínkami pro zrušení objednávky a informacemi o přepravních nákladech a dodacích a platebních podmínkách. Pokud jste se v našem obchodě zaregistrovali, můžete si v oblasti svého profilu prohlédnout objednávky, které jste zadali. Text smlouvy rovněž ukládáme, ale nezpřístupňujeme jej na internetu.
11. ochrana údajů
11.1 Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníka za konkrétním účelem a v souladu se zákonnými ustanoveními.
11.2 Osobní údaje poskytnuté za účelem objednání zboží (např. jméno, e-mailová adresa, adresa, platební údaje) slouží prodávajícímu k plnění a zpracování smlouvy. S těmito údaji je zacházeno důvěrně a nejsou předávány třetím stranám, které se nepodílejí na procesu objednávání, dodání a platby.
11.3 Zákazník má právo na požádání a bezplatně obdržet informace o osobních údajích, které o něm prodávající uchovává. Kromě toho má právo na opravu nesprávných údajů, blokování a výmaz svých osobních údajů, pokud neexistuje zákonná povinnost tyto údaje uchovávat.
11.4 Další informace o druhu, rozsahu, místě a účelu shromažďování, zpracování a používání požadovaných osobních údajů prodávajícím naleznete v zásadách ochrany osobních údajů.
12 Místní příslušnost, rozhodné právo, znění smlouvy
12.1 Místem příslušnosti a místem plnění je sídlo prodávajícího, je-li zákazníkem obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva.
12.2 Smluvním jazykem je němčina.